2006年5月颁布的《商务部外商投资企业投诉工作暂行办法》规定“全国外商投资企业投诉中心设在商务部投资促进事务局”。2020年商务部修订出台《外商投资企业投诉工作办法》（以下简称《办法》），进一步明确了全国外商投资企业投诉中心的受理案件的范围和投诉工作管理的职责。

依据《办法》，全国外商投资企业投诉中心职责包括：处理涉及国务院有关部门和省级人民政府的投诉和政策建议事项，组织与外商投资有关的政策法规宣传，开展外商投资企业投诉工作培训，推广投诉事项处理经验，提出相关政策建议，督促地方做好外商投资企业投诉工作，积极预防投诉事项的发生等。

作为商务部外资投诉工作的执行机构，全国外商投资企业投诉中心依法依规行使工作职责，在全国外资投诉工作管理方面积极发挥引导和推动作用。截至2025年12月底，全国已成立省、市、县各级外商投诉工作机构3070个，29个省份完成了本地区省级外商投诉工作制度的制定或修订，32个省级投诉工作机构公开机构信息。全国外商投资企业投诉中心与各级投诉机构形成了紧密联系的工作网络，工作机制不断完善。

全国外商投资企业投诉中心致力于保护外商投资企业合法权益，及时有效处理外商投资企业投诉和政策建议，不断加大服务保障力度，持续推动营商环境优化，从而更好发挥外商投资企业在构建新发展格局、推动高质量发展中的重要作用。

·深入了解
    如需进一步了解有关外商投诉制度及机构信息，请查询中国投资指南网“外商投资企业投诉”栏目，网址链接：https://fdi.mofcom.gov.cn/Complaint.html

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    1.电话咨询：010-64404523（工作时间：8:30-11:30  13:30-17:00）
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    3.线上投诉：可登录商务部外资企业问题诉求收集办理系统（企业端），类别请选择“投诉”，网址链接：https://ecomp.mofcom.gov.cn/loginCorp.html